Камеры видеонаблюдения — это самый очевидный и простой способ понаблюдать за гостями музея, их поведением в выставочных залах, увидеть их живые реакции и интересы. Сотрудники Краеведческого музея совершенно разных профессий наблюдали за гостями в залах через камеры видеонаблюдения и выбирали «идеального» посетителя, объясняли свой выбор и рассказывали свои самые интересные и необычные наблюдения и музейные истории. Проект состоит из 9 роликов, которые размещены на youtube-канале музея
Авторский коллектив:
Идея, куратор проекта – Анастасия Сотникова
Автор сценария – Алексей Кудинов
Оператор, монтажер – Александр Лахненко
Год выпуска программы: 2018
Цели и задачи
Цель — новый формат исследования музейного посетителя и взаимодействия с ним.
Видеопроект «Идеальный посетитель» — социальный исследовательский проект, смещающий привычный фокус представлений о музее как о «храме вещей» на правдивую позицию — «музей — это люди». Как показали наши исследования мнения посетителей и опросы среди сотрудников музея, обе стороны прибывают во взаимных заблуждениях касательно друг друга. Музейщики в своей работе не так часто имеют возможность наблюдать за посетителем музея, видеть его реакции, зоны интереса, поведение в выставочных залах, потому в своей работе ориентируются на абстрактного, усредненного человека, которого они чаще всего видят в общих музейных пространствах. Посетитель, приходя в музей, тоже вооружен стереотипами о музейщиках, как особых «хранителях старины», к которым не всегда комфортно обратиться с вопросами или просто пойти на взаимодействие.
Проект позволяет музею стать предельно прозрачным и понятным для нашей аудитории. Он открывает музей для людей без купюр и преувеличений, честно и откровенно отвечает на вопросы и не боится спросить.
Аудитория: посетители музея, сотрудники музеев, пользователи Youtube
Путь выбора технологии и изготовителя
Определяя метод решения исследовательской задачи, мы пришли к решению использовать записи камер видеонаблюдения, размещенные в залах музея, видеоинтервью, сложившиеся в комплексный и живой видео-контент.
Одна из проблем, с которой столкнулись при создании программы и методика ее решения
Одна из ожидаемых проблем была вероятность негативной реакции посетителей на видеосъемку и отказ от неожиданного интервью. Съемки приходилось бы начинать заново и выбирать другого идеального посетителя. Чтобы минимизировать данный риск, мы выбирали героя ролика, затем в течение некоторого времени проводили съемку в зале, где находится выбранный посетитель, без его участия, чтобы он мог адаптироваться и привыкнуть к съемочному процессу. Только после этого мы обращались к гостю. В первую очередь поздравляли, дарили подарки от музея как лучшему посетителю. И потом предлагали дать интервью. За все 9 съемочных процессов мы не получали отказ от съемок. Все выбранные идеальные посетители с удовольствием и улыбкой принимали участие в съемках.